در این بخش، تمامی قوانین و مقررات مربوط به استفاده از سایت MBR و خرید از فروشگاه آنلاین ما را می‌خوانید. رعایت این قوانین به منظور حفظ حقوق مشتریان و ارائه خدمات بهتر از سوی ما، ضروری است. لطفاً قبل از استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش، این مقررات را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. قوانین عمومی
۱.۱. استفاده از سایت
با ورود به سایت MBR و استفاده از خدمات آن، شما موافقت خود را با قوانین و مقررات سایت اعلام می‌کنید. هرگونه تغییر در قوانین و مقررات در این بخش اطلاع‌رسانی می‌شود و استفاده شما از سایت به معنی پذیرش این تغییرات است.
۱.۲. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما برای پردازش سفارش و بهبود تجربه کاربری شما جمع‌آوری می‌شود و با هیچ شخص یا نهاد ثالثی به اشتراک گذاشته نمی‌شود، مگر در مواردی که قانون آن را الزامی بداند.
۱.۳. مالکیت معنوی
تمامی محتواهای سایت MBR، شامل تصاویر، متن‌ها، طراحی‌ها و محصولات، تحت مالکیت معنوی گروه MBR است و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده بدون مجوز از این محتوا ممنوع است.
۲. شرایط خرید و سفارش
۲.۱. ثبت سفارش
برای ثبت سفارش در سایت، مشتریان موظف به ارائه اطلاعات صحیح و کامل هستند. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، MBR مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از آن نخواهد داشت.
۲.۲. روش‌های پرداخت
پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌گیرد. امکان پرداخت به صورت کارت به کارت یا پرداخت در محل برای برخی مناطق وجود دارد که در هنگام ثبت سفارش مشخص خواهد شد.
۲.۳. تایید و ارسال سفارش
پس از ثبت سفارش، یک ایمیل یا پیامک تایید برای مشتری ارسال می‌شود. زمان ارسال سفارش‌ها بسته به محل تحویل متفاوت است، اما معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد.
۲.۴. تغییر یا لغو سفارش
امکان لغو یا تغییر سفارش تا قبل از ارسال کالا وجود دارد. پس از ارسال، مشتری موظف است محصول را تحویل بگیرد و در صورت نیاز به بازگشت، از قوانین بازگشت کالا پیروی کند.
۳. بازگشت و تعویض کالا
۳.۱. شرایط بازگشت کالا
در صورت وجود نقص فنی در محصول، مشتریان می‌توانند ظرف مدت ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست بازگشت یا تعویض آن را بدهند. محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده بازگشت داده شود.
۳.۲. هزینه‌های بازگشت کالا
هزینه بازگشت کالا در صورت نقص از سمت MBR بر عهده شرکت است، اما اگر مشتری به دلایل شخصی مانند تغییر نظر بخواهد کالا را بازگرداند، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. گارانتی و خدمات پس از فروش
۴.۱. گارانتی محصولات
تمامی محصولات MBR با گارانتی ارائه می‌شوند. مدت زمان گارانتی بسته به نوع محصول متفاوت است و در صفحه مشخصات محصول ذکر می‌شود. این گارانتی شامل مشکلات فنی و تولیدی است و خرابی‌های ناشی از استفاده نادرست شامل گارانتی نخواهد بود.
۴.۲. خدمات پس از فروش
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات شما پس از خرید است. در صورت نیاز به راهنمایی یا تعمیر محصول، می‌توانید با تیم خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
۵. قوانین ارسال و تحویل کالا
۵.۱. روش‌های ارسال
سفارش‌ها از طریق پست، پیک یا شرکت‌های حمل‌ونقل ارسال می‌شوند. زمان تحویل بستگی به محل جغرافیایی مشتری دارد و اطلاعات مربوط به نحوه ارسال در زمان ثبت سفارش ارائه خواهد شد.
۵.۲. هزینه‌های ارسال
هزینه ارسال بر اساس مکان تحویل و وزن محصول تعیین می‌شود. در برخی از مناسبت‌ها یا برای سفارش‌های بزرگ، ارسال رایگان ارائه می‌شود که در هنگام خرید اطلاع داده می‌شود.
۶. مسئولیت‌ها و تعهدات مشتری
۶.۱. ارائه اطلاعات صحیح
مشتری موظف است در هنگام ثبت سفارش اطلاعات کامل و دقیقی ارائه دهد. در صورت عدم تطابق اطلاعات یا ارائه نادرست، MBR مسئولیتی در قبال مشکلات پیش‌آمده نخواهد داشت.
۶.۲. استفاده مناسب از محصول
مشتری موظف است طبق دستورالعمل‌ها و توصیه‌های ارائه شده توسط MBR از محصولات استفاده کند. خرابی ناشی از استفاده نادرست شامل گارانتی و خدمات پس از فروش نخواهد بود.
۷. تغییرات در قوانین و مقررات
MBR حق تغییر قوانین و مقررات سایت را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. این تغییرات از طریق همین صفحه اعلام می‌شود و مشتریان موظف به مطالعه و پیروی از قوانین جدید هستند.
۸. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال، مشکل یا نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید. ما همواره آماده پاسخگویی به شما هستیم.